2024/2025 Annual Report
Beyond the Data: Progress Powered by People
Leadership message
Dear Colleagues,
It is a pleasure for us to share with you our 2024/2025 Annual Report for the year ending March 31, 2025. It was an impactful year in healthcare with progress felt in homes, hospitals, health centres and communities across the province.
The people and teams across Nova Scotia Health have continued to shift obstacles into opportunities across the care system, with the data in this report being the proof point of progress. However, the numbers only tell a piece of the success story. Each statistical improvement represents a positive impact on the life of a single Nova Scotian and their loved ones.
PEOPLE AND CULTURE
In March, we hosted our second annual provincial career fair. The first in April 2024 attracted more than 3,000 people from across Nova Scotia interested in transforming healthcare in their community. This year, despite an early spring snowstorm that closed schools and hampered road travel in many parts of the province, the March 2025 fair attracted nearly double the previous year’s attendance with more than 5,000 guests. The 2024 career fair led to 294 hires, with the 2025 career fair resulting in 284 hires and counting.
In the 2024/25 fiscal year, Nova Scotia Health successfully onboarded 1,348 nurses (RN 993, LPN 338, NP 17), with the physician recruitment team successfully hiring 253 physicians (89 family physicians and 164 specialists).
Lauren Murphy, Director of Recruitment and Volunteer Services, discusses the important role her team plays in attracting talent to Nova Scotia Health.
PRIMARY HEALTHCARE ACCESS
The ongoing progress made to increase access to primary care has been outstanding – and we’re incredibly proud of the primary health care team and our partners in care across the province for continuing their forward momentum. This year, a significant number of Nova Scotians were connected to a primary care provider, or confirmed they no longer needed one.
By providing numerous pathways to care, like Urgent Treatment Centres, Community Pharmacy Primary Care Clinics, VirtualCareNS and Mobile Primary Care Clinics, Nova Scotia Health created an additional 80,000 primary care appointments a month compared to the previous fiscal year.
With more than 160,000 visits to VirtualCareNS this year, Dr. Pinsky shares how meaningful it is to him to provide the care patients need when and – especially where – they need it.
EMPOWER NOVA SCOTIANS THROUGH TECHNOLOGY
Nova Scotians continued to benefit from healthcare at their fingertips this year, with more than 400,000 downloads of YourHealthNS across all platforms. YourHealthNS also integrated new features, like Nova Virtual Assistant, an artificial intelligence-powered tool that supports quick and easy searches for healthcare services and information. In addition, X-ray and ultrasound reports were added to the health records functionality of the platform in summer 2024.
Nova Scotia Health’s student health ambassadors shared the YourHealthNS app with thousands of Nova Scotians by attending major public events, including the Halifax Harbour Bridges Annual Bridge Walk, as well as hosting their own mini-events in communities across the province, like the one at the Westville Library. The health ambassadors sat one-on-one with guests to walk them through downloading and using the app, and exploring its many features. The feedback gathered from these events supports YourHealthNS’s ongoing enhancements.
RIGHT CARE, RIGHT PLACE
In December, Nova Scotia Health and Shannex Inc. opened West Bedford Transitional Health Centre. The Nova Scotia Health facility operated by Shannex Inc. is the first standalone centre of its kind in Nova Scotia. It provides patients who no longer need in-hospital care with the additional support and rehabilitation they require before returning to the place they call home. Patients discharged to West Bedford receive a personal rehabilitation plan, opportunities to socialize, and wearable technology to track their recoveries, all in an environment purposefully built to support recovery.
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Karen Oldfield, interim President and CEO, Nova Scotia Health (left) and Chris Power, Administrator, Nova Scotia Health (right).
The health centre supports improved access and flow across the acute care system by increasing inpatient hospital capacity, which leads to quicker admission from emergency departments and faster ambulance offload times. Since opening, West Bedford has saved approximately 14,000 patient days from acute care units.
Valery Hill’s husband was a patient at West Bedford Transitional Health and shares their care experience.
REDUCE WAIT TIMES
One year into our System Accountability Framework journey, we’ve seen significant strides in progress – through wait times, offload times and new ways to receive care in emergency departments. As a result of the hard work from our dedicated team members across the province, we now have a 156-minute reduction in 90th percentile ambulance offload times and have returned more than 16,000 EHS hours to the community.
Further, we hit a major milestone this year with the Canadian Institute for Health Information’s wait-time standards. Nova Scotia Health led the country in the shortest wait for cataract surgery and ranked third for hip and knee joint replacements. This, compounded with performing 3,000 more surgeries than in fiscal 2023/2024, and removing 8,000 Nova Scotians from surgical waitlists, shows the perioperative team is undeniably demonstrating that a rising tide lifts all ships and that Nova Scotia Health is actively transforming its care and services to meet the needs of all communities across Nova Scotia for generations to come.
Cindy Connolly, Senior Director, Perioperative Network and Alissa Decker, Health Services Director- Orthopedics, Neurosciences, Spine and Halifax Infirmary Site Lead, reflect on how teamwork helped establish Nova Scotia as a national leader in care.
HEALTHIER COMMUNITIES, FOR GENERATIONS TO COME
The Mental Health Day Hospital program expanded to Kentville and Truro in 2024/2025, providing clients with intensive mental health support programming without requiring an inpatient stay, and without being away from home.
This year, the program cared for 3,300 clients and saved over 6,000 inpatient care days.
Sarah Janes, Clinical Therapist at the Kentville Mental Health Day hospital location, explains the impact this level of care has on her clients, their loved ones, and the healthcare system.
At the heart of Nova Scotia Health are 40,000 dedicated employees, physicians, volunteers, researchers, and learners who work tirelessly to serve and advance healthcare for Nova Scotians. We are deeply grateful for their unwavering commitment, compassion and resilience.
We are also grateful to work in collaboration with many partners - the Department of Health and Wellness, IWK Health, EHS, healthcare foundations, auxiliaries, community health boards, patient and family advisors, universities, and colleges - your ongoing support is essential to creating a healthcare system that Nova Scotians deserve.
Yours sincerely,
Chris Power, Administrator, Nova Scotia Health
Karen Oldfield, interim President and CEO, Nova Scotia Health
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Financial highlights
Nova Scotia Health Expense Allocation 2024/2025
Compensation: Includes all salaries and benefits, and funds allocated for temporary staff.
Utilities and plant maintenance: Includes utilities such as fuel, electricity and natural gas, telephone, minor equipment purchases, rentals, various building and equipment maintenance and maintenance supplies.
Medical and surgical supplies: Includes a variety of medical and surgical supplies such as prosthetics, defibrillators, pacemakers, instruments, needles/gloves/dressings and supplies.
Drugs: Includes general drugs, anti-infectives and anesthetic gases.
Clinical research: Includes health innovation, research education and other designated programs.
Other: Includes patient care supporting costs such as general office supplies, food, IT, lab supplies, insurance, etc.
Statement of operating revenue and expenses
Other detailed reports can be found in the PDF documents below:
By the Numbers
Our Resources
- Annual Budget: $4.1 billion
Our Places
- Specialty hospital: 1
- Regional hospitals: 9
- Community and other locations (clinical, support and administrative): approximately 220
Foundations and Auxiliaries
- Foundations: 41
- Auxiliaries: 20
- Funding from Foundations and Auxiliaries to buy capital assets: $17,778,284
- Funding from Foundations and Auxiliaries for small equipment and programs: $5,379,155
Community Health Boards
- Community Health Boards: 35
- Number of wellness funds supported through community health boards: 291
- Monetary value of wellness funds granted: $707,836.09
Our People
- Employees (unionized and non-unionized): 30,661
- *Licensed physicians in Nova Scotia: 3,468
Physicians with a registered specialty (not family medicine): 2,080
Physicians whose registered specialty is family medicine: 1,388
*https://cpsns.ns.ca/registration-licensing/registration-licensing-statistics/ - Physicians recruited:
- Family Physicians - 253
- Specialists - 164
- Total - 253
- Nurses Recruited
- Registered Nurses - 993
- Licensed Practical Nurses - 338
- Nurse Practitioners - 17
- Medical residents in Nova Scotia*: 574
- Medical students in Nova Scotia*: 516
- Learners: 9,087
- Volunteers (number includes 237 PFAs): 1,819
- Affiliate research scientists: 124
- Patient/Family Advisors: 237
Care Delivery
- Beds (staffed and in operation): 3,421 at time of report
- Inpatient days: 1,192,912
- Emergency visits: 561,556
- Surgeries: 73,576 (3,000 more than last year)
- 3126 additional surgeries were performed since the previous year.
- 13 per cent reduction in average surgical wait times
- Orthopedic specialty wait times decreased by 16 per cent
- Ophthalmology decreased by 23 per cent
- Urology and OBGYN decreased by 15 per cent
- Outpatient visits: 2,002,512
- Outpatient lab visits: 1,229,740
- Diagnostic imaging exams: 1,248,640 (109,000 more than last year)
- Nova Scotians who have become attached to a primary care provider: 167,034
- Ambulance offload times - 156-minute reduction
- Mobile clinic visits: 25,416 (4,700 more than last year)
- Urgent treatment centre visits: 66,267 (almost 6,000 more than last year)
- Total care appointments added through new and expanded access points: 683,468
- YourHealthNS app downloads: 416,713
- Patient encounters supported by language interpretation: 34,052
- Clients receiving home care through Nova Scotia Health Continuing Care: 35,654
- Births (at Nova Scotia Health facilities): 2,773 (April 1, 2024 to January 2025)
- Patients supported with language interpretation - 34,052
Annual Reporting from Executive Leadership Team
Research and Innovation - Year at a Glance
Advancing healthcare starts with research and innovation—but it’s collaboration that turns ideas into impact. This past year marked a period of fresh perspectives and new beginnings—one defined by partnership, collaboration, agility, and a renewed focus on measurable impact.
In 2024/2025, we have launched groundbreaking initiatives, strengthened strategic partnerships, and directly improved the lives of Nova Scotians. Together, we will continue to push boundaries, spark innovation, and champion excellence in healthcare. From advancing new technologies to deepening partnerships with academia and industry, our collective expertise and passion remain the foundation of our progress—and our greatest strength.
Français
Au-delà des données – Le progrès grâce aux personnes
Chers collègues,
Nous avons le plaisir de vous présenter le rapport annuel 2024-2025 pour l’exercice clos le 31 mars 2025. L’année a été particulièrement marquante en matière de soins de santé, avec des progrès visibles dans les foyers, les hôpitaux, les centres de santé et partout dans la province.
Le personnel de Santé Nouvelle-Écosse a continué à transformer les obstacles en possibilités, et ce dans l’ensemble du système de soins de santé. Les chiffres cependant ne reflètent qu’une partie de cette réussite, puisque chaque amélioration statistique représente un changement positif dans la vie d’une personne et de ses proches.
PERSONNEL ET CULTURE
Nous avons tenu en mars le deuxième salon de l’emploi annuel provincial. Le premier salon, en avril 2024, avait attiré quelque 3 000 personnes de toute la Nouvelle-Écosse, désireuses de transformer les soins de santé là où elles vivent. Cette année, malgré une tempête de neige ayant provoqué la fermeture des écoles et perturbé la circulation dans de nombreuses régions de la province, le salon tenu en mars 2025 a attiré près du double de visiteurs par rapport à l’année dernière, soit quelque 5 000 personnes. Le salon de l’emploi 2024 a permis de recruter 294 personnes, tandis que celui de 2025 a permis d’en recruter 284, ce chiffre ne cessant d’augmenter.
Au cours de l’exercice 2024-2025, Santé Nouvelle-Écosse a réussi à recruter 1 348 infirmières (993 infirmières autorisées, 338 infirmières auxiliaires autorisées et 17 infirmières praticiennes), ainsi que 253 médecins (89 médecins de famille et 164 spécialistes).
ACCÈS AUX SOINS DE SANTÉ PRIMAIRES
Les progrès réalisés pour améliorer l’accès aux soins primaires ont été remarquables, et nous sommes extrêmement fiers de l’équipe de soins de santé primaires et de nos partenaires à travers la province pour avoir maintenu leur dynamique. Cette année, beaucoup de Néo-Écossais se sont vu attribuer un fournisseur de soins primaires ou ont confirmé qu’ils n’en avaient plus besoin.
En offrant diverses voies d’accès aux soins, comme les centres de traitement d’urgence, les cliniques de soins primaires en pharmacie, VirtualCareNS et les cliniques mobiles de soins primaires, Santé Nouvelle-Écosse a donné 60 000 rendez-vous de plus par mois par rapport à l’année financière précédente.
LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DES NOUVEAUX-ÉCOSSAIS
Cette année, une fois encore, les Néo-Écossais ont pu accéder aux soins de santé avec seulement quelques clics : l’application YourHealthNS a en effet été téléchargée quelque 400 000 fois, et ce à partir de toutes les plateformes. De nouvelles fonctionnalités ont d’ailleurs été ajoutées, comme l’assistant virtuel Nova, qui repose sur l’intelligence artificielle et qui permet de rechercher rapidement et facilement des services et des informations liés aux soins de santé. De plus, les rapports radiographiques et échographiques ont été ajoutés à la fonctionnalité des dossiers médicaux de la plateforme au cours de l’été 2024.
Les ambassadeurs étudiants de la santé de Santé Nouvelle-Écosse ont fait connaître l’application YourHealthNS à des milliers de Néo-Écossais lors d’événements publics importants, notamment la marche annuelle sur les ponts d’Halifax, ainsi qu’en organisant eux-mêmes de petits événements dans différentes localités de la province, comme celui qui s’est tenu à la bibliothèque de Westville. Les ambassadeurs de la santé ont rencontré les participants individuellement pour leur expliquer comment télécharger et utiliser l’application et découvrir ses nombreuses fonctionnalités. Les commentaires recueillis permettent entre autres de continuer à améliorer l’application YourHealthNS.
LES BONS SOINS, AU BON ENDROIT
En décembre, Santé Nouvelle-Écosse et Shannex Inc. ont ouvert le Centre de santé de transition de West Bedford. Cet établissement de Santé Nouvelle-Écosse géré par Shannex Inc., qui est le premier centre autonome du genre dans la province, offre aux patients qui n’ont plus besoin de soins hospitaliers l’aide et la réadaptation nécessaires avant de retourner chez eux. Les patients admis à West Bedford reçoivent un programme de réadaptation personnalisé, des appareils portables pour suivre leur rétablissement, au sein d’un environnement spécialement conçu pour favoriser le rétablissement et rencontrer des personnes.
Ce centre facilite l’accès au système de soins de courte durée et sa fluidité en augmentant la capacité d’accueil des hôpitaux, ce qui permet d’accélérer les admissions depuis les services d’urgence et les transferts depuis les ambulances. Depuis son ouverture, le centre West Bedford a permis d’économiser environ 14 000 jours d’hospitalisation dans les unités de soins intensifs.
RÉDUCTION DES TEMPS D’ATTENTE
Un an après avoir adopté notre cadre de responsabilisation, nous avons constaté d’importants progrès en matière de temps d’attente, de transfert des patients et de nouvelles façons de recevoir des soins dans les services d’urgence. Grâce au travail important accompli par nos équipes dévouées, dans toute la province, le temps de transfert entre les ambulances et les services d’urgence a été réduit de 156 minutes au 90e centile, ce qui nous a permis de redonner plus de 16 000 heures de services d’urgence à la population.
Cette année, nous avons de plus franchi une étape importante en ce qui concerne les normes relatives au temps d’attente de l’Institut canadien d’information sur la santé. Santé Nouvelle-Écosse s’est en effet classé premier au pays pour les temps d’attente les plus courts liés aux opérations de la cataracte, et troisième pour les prothèses de hanche et de genou. En plus des 3 000 interventions chirurgicales supplémentaires réalisées par rapport à l’année financière 2023-2024 et du retrait de 8 000 Néo-Écossais des listes d’attente d’une opération, l’équipe périopératoire fait la démonstration indéniable « qu’une marée montante soulève tous les bateaux » et que Santé Nouvelle-Écosse transforme activement ses soins et ses services afin de pouvoir répondre aux besoins de tous pour les générations à venir.
DES COMMUNAUTÉS PLUS SAINES, POUR LES GÉNÉRATIONS À VENIR
Le programme de jour en santé mentale a été mis en œuvre à Kentville et à Truro en 2024-2025 afin d’offrir des soins intensifs sans nécessiter d’hospitalisation et sans obliger les patients à s’éloigner de leur lieu de résidence.
Cette année, les personnes chargées du programme ont pris en charge 3 300 patients, ce qui a permis d’économiser quelque 6 000 journées d’hospitalisation.
Santé Nouvelle-Écosse compte 40 000 employés, médecins, bénévoles, chercheurs et apprenants dévoués qui travaillent sans relâche au service de la population de la province et pour faire progresser les soins de santé. Nous leur sommes vivement reconnaissants pour leur engagement sans réserve, leur compassion et leur résilience.
Nous sommes également heureux de collaborer avec de nombreux partenaires : le ministère de la Santé et du Mieux-être, IWK Health, les services d’urgence, les fondations pour les soins de santé, les auxiliaires, les conseils communautaires de santé, les conseillers auprès des patients et des familles, les universités et les collèges. Leur soutien continu est essentiel à la création d’un système de santé à la hauteur des attentes des Néo-Écossais.
Cordialement,
Chris Power, membre du conseil d’administration, Santé Nouvelle-Écossea
Karen Oldfield, présidente-directrice générale par intérim, Santé Nouvelle-Écosse